구글 가족 그룹 추가 안되는 문제 해결기

프롤로그

구글 가족 그룹 기능이 한국에서 사용할 수 있게 되었습니다. 

소식을 듣자마자  그룹을 생성하고 컨텐츠 공유 기능을 설정했는데 구성원 추가가 안되는 것입니다. 그래서 검색도 하고 이것저것 만져봤는데 안되는 겁니다.

당시 검색해 봤을 때 결제 계정 국가가 다르면 안될 수 있다고 해서 확인해봤습니다. 예전에 픽셀 산다고 계정을 미국으로 바꿨던 적이 있었거든요. 문제는 없었습니다.

문제 해결 1차

그룹 지웠다 다시 만들면 될까 싶어서 해봤는데도 안되더군요. 국내 출시한지 얼마 안되서 안되는건가 싶어 나중에 해보면 될거 같아 시간이 좀 흐른 후 해봤습니다. 역시 안되더군요.

문제 해결 2차

그냥 놔두고 있다가 구글 원 메일이 왔길래 들어갔다가 메일 내용에 문의 사항 있으면 문의하라길래 문의를 해봤습니다. 
답변 메일이 왔는데 이전에 시도해봤던 내용들이었습니다.

다시 메일을 보냈으나 답변은 오지 않았습니다. 그래서 또 나중에 되겠지 하고 넘어갔습니다.

문제 해결 3차

아이가 유튜브를 자주 보는데 광고가 너무 많이 나오더군요. 그럼 이번 기회에 유튜브 프리미엄을 구독해볼까 하는 생각이 들었습니다. 아이 계정에서도 사용하려면 가족 그룹 기능이 필요하겠다 싶어 다시 검색을 해봤습니다. 글 하나를 보고 이렇게 하면 되겠다 싶어 고객센터 전화번호를 적어두었습니다.

요즘 계속 바빠서 시간을 못내다가 오늘 휴가를 낸 관계로 여유가 생겨 오전에 전화(080-822-1394)를 했습니다. 

전화를 해서 문제를 이야기하고 기다렸습니다. 그룹 생성 -> 삭제 -> 다시 생성해서 고객센터에서는 바로 처리가 안된다고 하더군요. 관련 부서에 문의해본다고 해서 기다리고 있는데 갑자기 전화가 끊겼습니다. 다시 전화를 하고 동일한 단계를 좀더 빠르게 반복한 후 처리가 완료되었다고 하더군요.

확인해보니 그룹 생성과 구성원 초대가 잘 되더군요. 

에필로그

궁금해서 유튜브 프리미엄도 가족 요금제 되나 싶어 찾아봤더니 13세 이상만 사용 가능하더군요. 며칠전에 아내가 유튜브 키즈 설치해서 광고 없이 보고 있긴 합니다.

그래도 문제를 해결했으니 유튜브 프리미엄을 구독하고 미드를 볼까 말까 고민 중입니다.