계정 삭제 페이지 구현 리서치 문서

작성일: 2025-09-18 목적: 구글 플레이 스토어 계정 삭제 정책 준수를 위한 분석 및 개선방안

🎯 구글 플레이 스토어 요구사항 (2025)

필수 요구사항

1. 웹 링크 제공: 앱을 재설치하지 않고 계정 삭제 요청 가능
2. 앱/개발자 이름 명시: 스토어 등록정보와 일치하는 이름 표시
3. 명확한 삭제 단계: 사용자가 취해야 할 단계를 눈에 띄게 표시
4. 삭제 데이터 유형 명시: 어떤 데이터가 삭제/보관되는지 구체적 설명
5. 데이터 보관 기간: 법적 요구사항에 따른 보관 기간 명시

기능적 요구사항

• 링크가 정상 작동해야 함 (로딩 에러 없음)
• 계정 삭제 경로가 쉽게 발견 가능해야 함
• 앱 이름이나 개발자 이름을 참조해야 함

🔍 상용 서비스 사례 연구

Netflix

• 삭제 방법: 웹사이트를 통한 계정 해지
• 데이터 처리: 10개월 후 완전 삭제, 법적 요구사항 예외
• 사용자 안내: 구체적인 삭제 일정과 데이터 유형 명시

Spotify

• 삭제 방법: 앱 내 + 웹사이트 양방향 제공
• 데이터 처리: 즉시 삭제 + 30일 복구 기간
• 투명성: 각 데이터 카테고리별 처리 방식 상세 설명

Instagram (Meta)

• 삭제 방법: 앱 내 + 웹 인터페이스
• 데이터 처리: 30일 유예 기간 + 90일 완전 삭제
• 서드파티: 연동된 서비스들의 데이터 처리 방식 별도 안내

공통 패턴

1. 즉시 접근 불가 + 지연 삭제: 계정 비활성화 → 유예기간 → 완전삭제
2. 데이터 분류: 프로필 정보, 콘텐츠, 활동 기록 등 카테고리별 처리
3. 법적 예외: 부정행위 방지, 법적 요구사항 등으로 인한 보관 데이터 명시
4. 서드파티 안내: 연동된 외부 서비스의 데이터 처리 별도 설명

📊 현재 구현 분석

✅ 충족하는 요구사항

• 웹 링크 제공 (https://minorlab.com/account-deletion/)
• 앱 이름(BookLab) 및 개발자 이름(MinorLab) 명시
• 명확한 2가지 삭제 방법 제시 (앱 내 + 이메일 요청)
• 단계별 처리 절차 안내
• 이메일 확인을 통한 보안 검증

❌ 누락된 요구사항

1. 삭제 데이터 유형 상세화 부족

현재: “모든 데이터(독서 기록, 메모, 목표 등)” 필요:

• 개인 정보 (이메일, 프로필 정보)
• 독서 기록 데이터 (읽은 책, 진행률, 완독일)
• 사용자 생성 콘텐츠 (메모, 리뷰, 목표)
• 앱 사용 분석 데이터
• 기기 및 로그 정보

2. 데이터 보관 기간 정보 누락

현재: 처리 기간만 명시 (3일 내 확인 이메일) 필요:

• 즉시 삭제되는 데이터 vs 유예 기간이 있는 데이터
• 법적 보관 의무가 있는 데이터 (결제 기록, 부정행위 방지 등)
• 완전 삭제까지의 전체 일정

3. 서드파티 서비스 데이터 처리 정보 부족

현재: MinorLab 자체 데이터만 언급 필요:

• Google/Apple 로그인 연동 데이터
• Firebase Analytics 데이터
• Supabase 백엔드 데이터
• RevenueCat 결제 데이터
• 각 서비스별 데이터 삭제 정책 및 처리 방식

4. 사전 필수 조치 안내 부족

현재: 바로 삭제 가능한 것으로 안내 필요:

• 활성 구독 취소 필요 여부
• 미완료 결제나 환불 처리
• 다른 기기에서의 로그아웃 필요성

🛠️ 개선 방안

Phase 1: 필수 요구사항 준수

1. 데이터 분류 및 삭제 정책 명시
2. 처리 타임라인 구체화
3. 서드파티 데이터 처리 안내 추가

Phase 2: 사용자 경험 개선

1. FAQ 섹션 추가
2. 삭제 전 체크리스트 제공
3. 대안 옵션 제시 (계정 비활성화 vs 완전 삭제)

Phase 3: 법적 준수 강화

1. GDPR 준수 안내 추가
2. 지역별 법적 요구사항 차별화
3. 개인정보보호정책과의 연동성 확보

📝 구현 우선순위

🔴 High Priority (구글 플레이 필수)

• 삭제 데이터 유형 상세 명시
• 데이터 보관/삭제 타임라인 추가
• 서드파티 데이터 처리 정보 추가

🟡 Medium Priority (UX 개선)

• 사전 준비사항 체크리스트
• FAQ 섹션
• 계정 비활성화 옵션

🟢 Low Priority (추가 개선)

• 지역별 법적 요구사항 차별화
• 피드백 수집 시스템
• 삭제 취소 유예 기간 안내

🎯 다음 단계

1. 데이터 매핑: BookLab에서 수집/저장하는 모든 데이터 유형 분류
2. 법무 검토: 데이터 보관 의무 및 법적 요구사항 확인
3. 기술팀 협의: 각 서드파티 서비스별 데이터 삭제 프로세스 확인
4. 콘텐츠 업데이트: 번역 파일 및 페이지 내용 개선
5. 테스트: 구글 플레이 콘솔에서 요구사항 충족 여부 확인